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上海迪士尼“禁带食物”成被告 消费者自主选择权成焦点

2019年08月13日 22:00 来源:中国新闻网 

  中新社上海8月13日电 (许婧 张冬俊 周卓傲)虽然明确回应称规定禁止游客携带食物入园与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致,但上海迪士尼乐园仍因“禁止自带饮食成被告”登上微博热搜榜,迪士尼是否侵犯消费者权益再度引发热议。

资料图:上海迪士尼。中新社记者 张亨伟 摄
资料图:上海迪士尼。中新社记者 张亨伟 摄

  2019年1月30日,华东政法大学大三学生小王携带零食进入上海迪士尼乐园时,被园方工作人员要求开包检查并加以阻拦。小王认为园方的规定不合理,侵犯了消费者的权益。

  同年3月,小王与三位同学一起向上海浦东新区人民法院提请了诉讼。目前法院审理还在进行中。

  事件一经网络发酵,随即遭致广泛质疑:迪士尼是否有“禁带饮食”“翻包检查”的权力?园区内售卖高价餐饮是否合理?

  共同参与诉讼的华东政法大学大三学生小杨在接受中新社记者电话采访时表示,上海迪士尼禁止消费者把食物带入园区,是一种限制消费者自主选择权的表现。

  “希望这次诉讼能引起迪士尼方的重视,停止侵犯消费者的合法权益,我们四个人会将这起诉讼坚持到底。”小杨希望法院确认迪士尼“禁止自带食品”的条款无效,让消费者不再必须承受园内高昂的食物价格。

  上海迪士尼乐园的管理方上海迪士尼度假区新近声明,上海迪士尼乐园关于外带食品与饮料入园的规定与中国的大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致。若游客自己携带食品或饮料,欢迎游客在乐园外的休息区域享用。

  此外,考虑到婴幼儿对食品的特殊需求,上海迪士尼乐园特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。同时,若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园,乐园也允许其携带入园。

  上海迪士尼回复中所指的“迪士尼在亚洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼乐园和东京迪士尼乐园。在这两个迪士尼乐园的官网上,的确有禁止携带食品入园的相关规定。

  其实,上海迪士尼乐园也并非从开园就有不得携带食品入园的规定。2016年开园之初,允许游客携带密封食品入内;2017年11月15日调整游客须知,禁止游客携带任何食品入园。除了扔掉或者吃掉,游客也可以选择寄存食物,寄存费每天80元人民币。

  对此,有网友认为,“迪士尼工作人员人为翻包行为很过分,侵犯了游客的隐私权”,“如果园区物价不是高的这么离谱,没有人愿意背着食物来游园”。

  虽然网友们反对的意见比较大,但也有很多支持迪士尼的声音。他们表示如果允许自带食物,加上迪士尼庞大的客流量可能会导致园区垃圾成堆,但是无论如何,迪士尼都应该在购票时提醒消费者园区禁止携带食物入内。

  记者注意到,中国国内主题乐园同样不允许游客自带食品入园,他们最大的担心就是食品安全问题。

  “企业管理行为应当在国家法律允许的范围内”,上海君悦律师事务所律师刘子兵建议园方能够考虑游客长时间游玩的实际需求,出台更合理的规定,平衡园内商家与消费者的权益。(完)

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